FAQ

Da notare!

Indicazioni applicabili a tutti i prodotti partecipanti:

• È possibile registrare solo pipette e dispenser prodotti a partire dal 2012.
• Possono essere registrati solo i dispositivi con targhetta prodotti nel 2008 o successivamente e con numeri di serie composti da 12 caratteri alfanumerici (ad es. A234XY456789).

BioFlo^® 120
BioFlo^® 320
CellTram^® 4 Air/Oil
CellTram^® Air/Oil/vario
CellXpert^® C170i
CellXpert^® C170
Centrifuge - tutti i tipi
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube^® 740h
CryoCube^® F101h
CryoCube^® F570n
CryoCube^® F570h
CryoCube^® F570hw
epMotion^® 5070 - tutti i tipi
epMotion^® 5073
epMotion^® 5075 - tutti i tipi
epMotion^® 96
epMotion^® M5073
epMotion^® P5073
Eppendorf µCuvette^® G1.0
Eppendorf BioPhotometer^® - tutti i tipi
Eppendorf BioSpectrometer^® - tutti i tipi
Eppendorf Easypet^® 3
Eppendorf Eporator^®
Eppendorf InjectMan^® 4
Eppendorf InjectMan^® NI2
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan^® NP2
Eppendorf PiezoXpert^®
Eppendorf Reference^®
Eppendorf Reference^® 2
Eppendorf Research^® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer^® C
Eppendorf ThermoMixer^® comfort
Eppendorf ThermoMixer^® compact
Eppendorf ThermoMixer^® F - tutti i tipi
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop^®
Eppendorf TransferMan^® - tutti i tipi
Eppendorf Xplorer^®
Eppendorf Xplorer^® plus
FemtoJet^®
FemtoJet^® 4i/4x
FemtoJet^® Express
HeatSealer S100/S200
High-Efficiency ULT Chest Freezer
High-Efficiency ULT Upright Freezer
Innova^® ULT Chest Freezer
Innova^® ULT Upright Freezer
Mastercycler^®
Mastercycler^® ep - tutti i tipi
Mastercycler^® gradient
Mastercycler^® nexus - tutti i tipi
Mastercycler^® personal
Mastercycler^® pro - tutti i tipi
Mastercycler^® X50 – tutti i tipi
MiniSpin^® /MiniSpin^® plus
MixMate^®
Multipette^® - tutti i tipi
New Brunswick™ Excella^® - agitatori, tutti i tipi
New Brunswick™ Galaxy^® - tutti i tipi
New Brunswick™ Innova^® - agitatori, tutti i tipi
New Brunswick™ S41i
Repeater^® - tutti i tipi
ULT Chest Freezer
ULT Upright Freezer
VisioNize^® box
Pipette Manager
VisioNize^® sense

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Puoi accedere ai Termini e Condizioni qui .

È possibile ricevere fino a 100 epPoints per la registrazione di un prodotto, a seconda del dispositivo registrato. La quantità esatta sarà comunicata con un'e-mail di conferma dopo la registrazione. Inoltre, Eppendorf offre un buono sconto del 10 % per il prossimo acquisto nell'e-shop di Eppendorf e un'estensione della garanzia su determinati dispositivi (centrifughe, termociclatori, incubatori e agitatori).

Per l'elenco dei paesi partecipanti al programma epPoints, consultare il sito: https://www.eppendorf.com/eppoints/

Tutti i paesi partecipanti tranne: Bangladesh, Bielorussia, Bhutan, Cina, Hong Kong, India, Giappone, Macao, Maldive, Mongolia, Nepal, Russia, Sri Lanka, Taiwan, Thailandia.

Subito dopo la registrazione del prodotto si riceve il buono sconto via e-mail. Il buono sconto del 10 % è valido per l'intero catalogo prodotti e può essere utilizzato per il prossimo acquisto.
Partecipano tutti i paesi con un e-shop con funzione di checkout, tranne Cina, Hong Kong e Giappone.

L'estensione della garanzia di 3 mesi verrà applicata e comunicata con la stessa e-mail di conferma. L'estensione della garanzia ci sarà solo per determinati prodotti: centrifughe, termociclatori, incubatori e agitatori.

L’account myEppendorf permette di partecipare al programma di punti bonus epPoints, di registrare i prodotti Eppendorf nell’apposita area, di acquistare comodamente i prodotti Eppendorf 24 ore su 24 nell’e-shop e di iscriversi alla newsletter via e-mail. Per ulteriori informazioni su myEppendorf, consultare il sito: https://www.eppendorf.com/myeppendorf

Consumabili: codice epPoints di 10 o 11 cifre stampato sull'etichetta nella scatola del prodotto Eppendorf.

Pipette o dispenser: codice di registrazione di 12 cifre presente sull'Eppendorf Certificate.

Apparecchi con targhetta identificativa: numero di serie di 12 cifre sulla targhetta identificativa.

Eppendorf µCuvette: numero di serie di 12 cifre stampato sul lato inferiore della scatola in metallo nella quale viene fornita.

È possibile registrare la maggior parte delle pipette, dei dispenser e degli strumenti con targhetta di Eppendorf e la µCuvette Eppendorf. Per un elenco dettagliato, consultare la sezione "Prodotti partecipanti".

Per poter usufruire della registrazione dei prodotti, è necessario disporre di un account myEppendorf. Esistono due modi per registrare un prodotto.

Registrazione di un dispositivo Eppendorf mediante l'app di Eppendorf

L'app di Eppendorf rappresenta il modo più semplice e facile per registrare il proprio dispositivo Eppendorf.

1. Aprire l'app di Eppendorf collegata al proprio account myEppendorf (quando si è connessi dopo il login) e fare clic sul pannello di registrazione dei prodotti.

2. Scansionare il codice 2D presente sul prodotto interessato, utilizzando la fotocamera del telefono cellulare. *

3. Il prodotto verrà registrato e aggiunto automaticamente all'elenco degli strumenti.

Registrazione di un dispositivo myEppendorf attraverso il sito web

Dopo aver effettuato il login, apparirà una maschera di inserimento nella pagina di registrazione dei prodotti.

Per registrare la pipetta o il dispenser, inserire il codice di registrazione contenuto nel certificato Eppendorf. Per la registrazione di uno strumento con targhetta, utilizzare il numero di serie riportato sulla targhetta stessa. Per la registrazione della µCuvette Eppendorf, utilizzare il numero di serie stampato sul lato inferiore della scatola metallica in cui viene fornita.

Se si desidera registrare un dispositivo mediante l'app di Eppendorf, basta individuare e poi scansionare il codice 2D. Il codice 2D dovrebbe trovarsi solitamente sul lato inferiore destro dello strumento o, nel caso della pipetta, davanti. *

Altrimenti, se si desidera registrare il proprio dispositivo attraverso il sito web, occorre tenere presente le informazioni fornite qui di seguito.

- Pipette o dispenser: il codice di registrazione è allegato al certificato Eppendorf consegnato con il prodotto.
- Strumenti con targhetta: il numero di serie per la registrazione è riportato sulla targhetta posta sul retro, sul lato o sul fondo dello strumento. Si tratta di un codice di 12 cifre con numeri e lettere.
- µCuvette Eppendorf: il numero di serie per la registrazione è stampato sul lato inferiore della scatola metallica in cui viene fornita.

I codici 2D si trovano sempre sul lato destro del dispositivo. *

*Nota: se il proprio dispositivo Eppendorf non è dotato di un codice 2D, è possibile registrarlo manualmente con l'aiuto del numero di serie. Basta scegliere l'opzione "Inserisci numero di serie".
Per qualsiasi strumento con targhetta, il numero di serie per la registrazione si trova sulla targhetta posta sul retro, sul lato o sul fondo dello strumento. Per qualsiasi pipetta o dispenser, utilizzare il codice di registrazione allegato al certificato Eppendorf fornito con il prodotto.

Se si desidera registrare una pipetta mediante l'app di Eppendorf, non è necessario individuare il codice di registrazione o il numero di serie. Basta invece individuare e poi scansionare il codice 2D. Il codice 2D si trova sul dispositivo. Vedere la domanda precedente. Se si desidera registrare una pipetta attraverso il sito web, tenere presente che il numero di serie non va bene per la registrazione online di pipette o dispenser. In caso di smarrimento del codice di registrazione, contattare Eppendorf {https://www.eppendorf.com/contact/}. Nella maggior parte dei casi Eppendorf riesce a ricavare un codice di registrazione dal numero di serie della pipetta o del dispenser.

Utilizzo dell’app di Eppendorf
Se è stata utilizzata l’app di Eppendorf per scansionare il codice 2D presente sul dispositivo e si riceve questo errore, verificare se è prevista la registrazione dei prodotti per il dispositivo dato. Per un elenco dettagliato, consultare la sezione "Prodotti partecipanti".

Utilizzo del sito web
Se è stato utilizzato il sito web per inserire il numero di serie/codice di registrazione, controllare i seguenti punti:

- È prevista la registrazione dei prodotti per il dispositivo dato? Per un elenco dettagliato, consultare la sezione "Prodotti partecipanti".
- È stato fatto un tentativo di inserimento di un codice epPoints stampato su un adesivo? Per riscattare questi codici, andare su epPoints.
- Il dispositivo Eppendorf in questione è in uso da molti anni? Tenere presente che possono essere registrati solo le pipette e i dispenser prodotti a partire dal 2012 e la maggior parte degli strumenti prodotti dopo il gennaio 2008.
- Nel caso di pipette/dispenser: È stato inserito il numero di serie? Tenere presente che, per registrare questi prodotti, è necessario il codice di registrazione. È riportato sul certificato Eppendorf sul materiale di imballaggio.
- Il formato del numero di serie è corretto? Il sistema accetta i seguenti formati di numeri di serie: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
- È stato inserito correttamente il codice di registrazione (pipette, dispenser) o il numero di serie (strumenti, µCuvette)? Ricontrollare quanto inserito, ad esempio: spesso, la lettera "O" viene confusa con il numero "0" o la lettera "Z" viene scambiata per il numero "2", ecc. Non funziona ancora? Contattare allora Eppendorf, sempre a disposizione per fornire un valido aiuto.

Se è stata utilizzata l'app di Eppendorf per scansionare il dispositivo, purtroppo deve essere successo che qualcuno lo abbia già registrato in precedenza, forse un collega. Se è stato utilizzato il sito web per inserire il numero di serie/codice di registrazione, è possibile che qualcuno abbia già registrato il prodotto in precedenza. Tuttavia, può anche darsi che sia stato inserito male. Ricontrollare quindi quanto inserito. Non funziona ancora? Contattare allora Eppendorf, sempre a disposizione per fornire un valido aiuto.

Quando si utilizza il sito web per registrare dei prodotti, dopo cinque inserimenti errati viene visualizzato questo messaggio di errore per motivi di sicurezza. Contattare Eppendorf, sempre a completa disposizione per fornire un valido aiuto.

Per cancellare la registrazione di un dispositivo, se non lo si possiede più, conttatare Eppendorf.

È possibile registrare solo i dispositivi Eppendorf. Per un elenco dettagliato, consultare la sezione "Prodotti partecipanti".

Ogni numero di serie o codice di registrazione può essere registrato una sola volta.

Certamente, si può benissimo trasferire le proprie registrazioni a un collega. A tal fine, contattare Eppendorf per cancellare la registrazione dei dispositivi nel proprio account e trasferirli all'account del collega.

Sarà l’azienda di riferimento a decidere a riguardo. Occorre informarsi sulle disposizioni in vigore nell’azienda di riferimento e bisogna accertarsi di essere autorizzati a poter procedere in tal senso. Consultare anche i termini e le condizioni di myEppendorf.